返品規則
キャンセル
- 荷物が発送されていない場合
ご注文後 12 時間以内に注文をキャンセルするためのメールをお送りください。申請を確認した後に返金いたします。返金にかかる時間が長くなるため、チャージバックを開かないでください。
- 荷物が発送された場合。
申し訳ございませんが、荷物が発送された場合、荷物はすでに発送されているため、キャンセルや返金を適用することはできません。
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- 荷物を受け取った場合
以下の条件が満たされる場合、7 日間の不当な返品をリクエストできます。
- 製品に製造上の欠陥がなく、新品または新品同様の状態（製品のパッケージ、付属品、ギフト、およびユーザーマニュアルがすべて揃っており、使用のためにアクティベートされていない場合）は、製品受領後 7 暦日以内。二次販売には影響しません）
以下の状況では返品はサポートされません。
- 製品を受け取ってから 7 暦日以降にリクエストされます。
- 製品には、元の付属品、付属品、またはパッケージがすべて含まれていない場合、または商品が新品または新品同様の状態ではない場合、つまり、亀裂、へこみ、または傷がある場合があります。
- 製品の故障または損傷は、製品の不正な使用または改造によって引き起こされたものです。
- 製品の損傷は、火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外部要因によって引き起こされます。
- 外箱に破れがございます。
- GAN Smart Cubing サポート チームに連絡して返品サービスを確認した後、商品は 7 暦日以内に発送されませんでした。
- 返品と返金の手順
- support@smartcubing.comまでメールでお問い合わせください
- 注文番号を入力してください。
- 製品がまだ新品または新品同様の状態であることを証明できる写真またはビデオを提供してください。
- 3 営業日以内にお申し込みを審査させていただきます
- 払い戻し時期と金額
- ご注文がまだ発送されていない場合は、3営業日以内にお申し込みを確認し、お申し込みが承認されたら、ご注文金額全額（送料を含む）が返金されます。
- 7日間の不当な返品：返品された商品を受け取り、商品に損傷がないことを確認した後、送料を差し引いた注文金額を返金します。
- 返金プロセスは、銀行またはクレジット カード発行会社によって異なりますが、約 7 ～ 14 営業日で完了します。
- 返品送料
- 返金がパフォーマンス上の欠陥によるものでない限り、お客様は当社のサービスセンターまでの返品送料 (該当する場合、国境を越えた送料および国際送料を含む) を支払う必要があります。
- 返品に伴う税金などの追加費用は返金金額から差し引かれます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
交換
以下の条件が満たされる場合、交換サービスをリクエストできます。
- 製品に性能障害が発生した場合は、製品受領後 14 暦日以内に限ります。
次の状況では、交換はサポートされません。
- 製品を受け取ってから 14 暦日以降にリクエストされます。
- 製品の故障または損傷は、製品の不正な使用または改造によって引き起こされたものです。
- 製品の損傷は、火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外部要因によって引き起こされます。
- ギフトは交換には対応しておりません。
交換手順
- support@smartcubing.comまでメールでお問い合わせください
- 注文番号を入力してください。
- 製品の損傷の証拠となる写真またはビデオを提供し、交換の理由を明確に説明してください
- 3 営業日以内にお申し込みを審査させていただきます
注意：製品の性能に起因する品質上の問題であることを確認した後、新しい製品を再送しますので、その間は製品を返品する必要はありません。
製品の性能に起因する品質問題については、Smartcubing が責任を持って製品を再発送するための送料を負担します。
さらにご質問がある場合は、 support@smartcubing.comまでお気軽にお問い合わせください。